Betriebsunterstützung rund um VMware
Mit unserer Betriebsunterstützung sind wir Ihr Ansprechpartner für komplexe Anfragen, die im Tagesgeschäft schwer zu lösen sind. Wir kennen die eingesetzten Produkte und Systeme und deren Anwendungsbereiche. Unsere Spezialisten greifen dabei auf einen großen und aktuellen Wissenspool aus langjähriger Erfahrung und zahlreichen Projekten zurück.
- Ein Problem tritt auf - eine schwierige IT-Aufgabe ist zu lösen
- Die IT-Abteilung ist überlastet - Mitarbeiter oder Know-how fehlen
- Hilfe von Poinart Consulting - schnell und professionell
- Das Problem wird effizient gelöst - Ressourcen und Zeit gespart
Schneller Durchblick bei der Fehlersuche
Die Fehlersuche in den Systemen und Produkten verschiedener Hersteller ist zeitraubend und aufgrund der starken Vernetzung und Integration der Systeme zunehmend unübersichtlich. Im Problemfall ist die Fehlerquelle dann nicht immer sofort zu lokalisieren.
Entlastung Ihrer Mitarbeiter
Ein komplexes Problem führt häufig dazu, dass andere Supportanfragen im First Level Support als erste Anlaufstelle zu kurz kommen und sich die Erfassung und Bearbeitung erheblich verzögern. Dies ist nicht nur ineffizient, sondern hat möglicherweise sogar Umsatzeinbußen durch verpasste Termine, nicht versendete E-Mails oder Ausfälle im Systembetrieb zur Folge.
In solchen Fällen hilft unser Second Level Support weiter: Ihr Ansprechpartner kennt Ihre Umgebung bereits aus Projekten, sodass er genau weiß, wo er für die Lösung des Problems ansetzen muss.
Benötigen Sie darüber hinaus feste Reaktionszeiten?
Dann sind unsere Service Level Agreements optimal für Sie: Wir bieten Ihnen flexible Bereitschaftsverträge, die mindestens Ihre Geschäftszeiten an Werktagen abdecken und bis zum 24-Stunden-Service ausgeweitet werden können – mit einer Reaktionszeit von wahlweise zwei oder vier Stunden. Für Sie steht ein Team von qualifizierten und langjährig erfahrenen Mitarbeitern bereit.
Mit unserer IT Wartung Störfälle und Ausfallzeiten erst gar nicht entstehen zu lassen oder im Bedarfsfall durch schnellste Reaktionszeiten behoben zu wissen, spart Ihnen nicht nur Zeit und Kosten, sondern verschafft Ihnen zugleich den nötigen Freiraum, sich auf Ihr Business zu konzentrieren. In unseren IT Wartungsverträgen ist ein diesbezügliches IT Outsourcing detailliert festgelegt. Per monatlicher Pauschale ist die Gewährleistung der Verfügbarkeit Ihrer Systeme durch uns garantiert und Ihnen damit die reibungslose Abwicklung Ihrer Geschäftsprozesse über Ihr Netzwerk sichergestellt.
- IT Wartung mit festgelegten Ausfallzeiten
- Unterstützung mittels Helpdesk zu fixierten Servicezeiten
- Wartungsvertrag mit fest definierten Reaktionszeiten
- Sicherheit durch umfassendes System-Monitoring
- Präventive Wartung Ihrer IT Systeme
- Klar zugewiesener persönlicher Ansprechpartner
- Komplettes IT Outsourcing per monatlicher Pauschale
Sie möchten sich beraten lassen?